نلتزم في Best Shield بتقديم منتجات عالية الجودة وشفافية كاملة في شروط الضمان، لضمان تجربة عادلة وواضحة لكل عميل.
أولاً: شروط صحة الضمان
📅 التركيب خلال ١٤ يوماً من تاريخ الاستلام.
🔧 التركيب يكون داخلي (ليس خارجي) وفي أحد فروع بست شيلد أو مراكز التركيب المعتمدة.
✅ تفعيل الضمان عبر الرابط المُرسَل على واتساب، عند توصيل الطلب، لربط الضمان ببيانات مركبتك. (اضغط هنا)
ثانياً: ما يشمله الضمان
• ضعف جودة العزل الحراري
• تغيّر اللون أو اصفراره
• أي عيوب أو أخطاء مصنعية
* عند إضافة بست شيلد كير — يشمل جميع حالات تلف العازل بغض النظر عن السبب
ثالثاً: ما لا يشمله الضمان
• تكاليف التركيب أو إعادة التركيب — التعويض يقتصر على المنتج فقط
• عدم استيفاء أي من شروط الضمان المذكورة في القسم الأول
رابعاً: خطوات المطالبة بالتعويض
1. تعبئة نموذج المطالبة — تواصل مع خدمة العملاء وعبّئ النموذج موضّحاً المشكلة بالتفصيل.
2.المراجعة والرد — يراجع فريقنا الطلب ويردّ عليك خلال ٤٨ ساعة كحد أقصى.
3.التوجيه أو التعويض المباشر — عند الموافقة، يُوجَّه العميل إلى مركز معتمد لاستكمال الإجراء، أو يُعوَّض مباشرةً عبر المتجر في حال عدم الحاجة لفحص المنتج.
ما هو بست شيلد كير؟🛡️
خدمة حماية إضافية تمنحك تغطية شاملة لمدة ٥ سنوات كاملة على العازل الحراري، تشمل ما لا يغطيه ضمان المصنع — حصرياً لعملاء الموقع الإلكتروني وفروع بست شيلد الخاصة.
ضمان المنتجات الأخرى
