سياسة الارجاع والاستبدال
لا تشيل هم مع بيست شيلد حقك محفوظ
يشترط تعبئة بيانات السيارة والفاتورة في نموذج تفعيل الضمان عند التركيب ليُصبح الضمان ساري المفعول.
• نضمن لك في حالة شحن خطأ من قبلنا أو وجد أي عيوب مصنعية فإننا سنتحمل جميع التكاليف و سنقوم بحل مشكلتكم في أسرع وقت ممكن شريطة إبلاغنا خلال 72 ساعة من تاريخ الاستلام و قبل التركيب و إرسال صور المشكلة و الكرتون الخاص بالشحنة.
• عند رغبة العميل باسترجاع منتج من أو استبداله، يتعين على العميل مراسلتنا خلال 72 ساعة من استلام المنتج شريطة عدم تركيب المنتج و إرسال صور الكرتون الخاص بالشحنة وتحمل العميل قيمة إرجاع وإرسال المنتجات الجديدة بحسب شركة الشحن المختارة من قبل العميل.
• تطبيق سياسة التعويض في حال حدوث مشكلة وكان وجود خطأ من جهة المتجر، و يكون التعويض لمرة واحدة فقط.
سياسة الضمان العازل :
• في حال رغبة العميل في استرجاع المبلغ بسبب عدم فعالية العزل أو تغير لون التظليل فيجب على العميل إثبات ذلك عن الطريق التواصل مع خدمة العملاء والتوجه لأحد المراكز المختصة بالتظليل واختبار التظليل بالأجهزة الخاصة في حساب درجة العزل وارسال النتائج.
• تقدم بيست شيلد المقاسات المناسبة للتركيبة، ولكن في حال النقص فإننا نتعهد بتعويض الجزء الناقص أو إرسال جزء اضافي لتغطية المقاسات؛ شريطة ألّا يكون هذا النقص بسبب خطأ من قبل التركيب.
• نضمن في بيست شيلد سلامة وجودة المنتج، وفي حال وقوع أي مشكلة تقع أثناء تركيب المنتج فإن بيست شيلد غير مسؤولة عن هذا الخطأ وتتحمل الخطأ المركز الذي قام بالتركيب له.
سياسة الضمان PPF :
في بست شيلد نلتزم بتقديم أعلى معايير الجودة والشفافية لعملائنا، ونوضح فيما يلي سياسة الضمان الخاصة بمنتج حماية الطلاء (PPF) :
مدة الضمان: ٥ سنوات
أولاً: شروط الاستفادة من الضمان
•يجب أن يكون طلاء السيارة أصلي من المصنع.
•في حال إعادة الطلاء، يشترط أن يكون بجودة عالية وبعد مرور (30) يومًا على الأقل للتجفيف، مع فحص واعتماد من الفني قبل التركيب.
•يجب تركيب الفيلم خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج
•لا يتم التركيب إلا على سطح نظيف وخالٍ من الغبار أو الأوساخ أو الزيوت أو أي عيوب مثل الصدأ أو التشققات.
•الاستفادة من الضمان تتطلب أن يتم التركيب حصريًا عبر فنيين مختصين أو مراكز معتمدة.
ثانيًا: ما يشمله الضمان
•تغيّر اللون أو الاصفرار غير الطبيعي للفيلم.
•تقشر الطبقة أو انفصالها عن سطح السيارة نتيجة عيب في المنتج.
•ظهور فقاعات أو تشوهات ناتجة عن خلل في المادة الخام.
ثالثًا: ما لا يشمله الضمان
الضمان لا يغطي الحالات التالية:
•الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام.
•الخدوش العميقة أو القطوع الناتجة عن أدوات حادة أو صدمات قوية.
•التلف الناتج عن استخدام مواد تنظيف كيميائية قاسية أو طرق غسيل غير مناسبة.
•أي مشكلة بسبب طلاء غير أصلي أو إصلاحات سابقة غير معتمدة.
•التركيب في أماكن أو عند أشخاص غير معتمدين.
•التغيرات الطبيعية الناتجة عن الظروف البيئية القاسية (شمس قوية، رطوبة عالية، غبار كثيف).
رابعًا: مسؤولية التركيب
•يغطي الضمان عيوب المنتج فقط (مثل الاصفرار أو التقشر أو الفقاعات الناتجة عن خلل في المادة الخام).
•أما جودة التركيب فتختلف باختلاف المركز المنفذ، وتكون مسؤوليته بالكامل.
•ولضمان أفضل تجربة، ننصح دائمًا بالتركيب عبر فنيين أو مراكز معتمدة من Best Shield.
•قد تظهر فقاعات صغيرة جدًا أو أثر ماء بعد التركيب، وتختفي خلال 7 – 10 أيام، وهذا لا يُعد عيبًا في المنتج.
خامسًا: العناية الموصى بها
•غسل السيارة بانتظام باستخدام مواد آمنة أو بالبخار.
•تجنب الكيماويات القاسية أو الأدوات الحادة والخشنة.
•في حال ظهور خدوش سطحية بسيطة، يمكن معالجتها عند فني مختص.
سادسًا: إجراءات الاستفادة من الضمان
•الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية أو شهادة الضمان.
•مراجعة أحد المراكز المعتمدة لفحص الحالة.
•يحق للشركة رفض المطالبة بالضمان إذا لم تتوافق الحالة مع الشروط أعلاه.
سياسة الدرع :
منتج الدرع هو منتج استهلاكي عمره الافتراضي 2-6 أشهر .
سياسة الضمان الفحمات :
شروط الضمان:
