ضمان الفحمات (مدة الضمان: 3 أشهر)
مضمونة 3 أشهر ضد:
- الصفير المستمر
- والبودرة السوداء
- وفق شروط الضمان أدناه.
ما يشمله الضمان
- الصفير المستمر أو البودرة السوداء خلال مدة 3 أشهر، إذا ثبت أن السبب من المنتج وليس من نظام الفرامل أو الهوب.
شروط الضمان (إلزامية)
- تنويه مهم: يجب التأكد من سلامة الهوبات، وفي حال استلزم الأمر يجب خرط الهوبات أو استبدالها قبل تركيب الفحمات، وإلا لا يمكن اعتماد الضمان.
- وجود أي مشاكل في نظام الفرامل (كاليبر/زيت/هوب/جلد… إلخ): لا يشملها الضمان.
- إذا انتهت جهة واحدة فقط (يمين/يسار) بسبب مشكلة ميكانيكية أو تركيب: لا يشمله الضمان.
- عدم تدبيل الصاجات.
الإثباتات المطلوبة عند تقديم مطالبة الضمان
- الفاتورة
- تقرير فني مختص أو صور للهوب
- فيديو يوضح الصوت + وصف الحالة
طريقة فتح مطالبة ضمان
لفتح مطالبة ضمان، أرسل عبر واتساب/الدعم:
- رقم الطلب + اسم العميل + نوع المنتج
- صور/فيديو للمشكلة
- أي تقارير فحص مطلوبة حسب المنتج (مثل اختبار العزل أو تقرير فني للفحمات)
